Среднее время ожидания абонентом ответа в call-центрах медучреждений Томской области уменьшилось практически в два раза — с 4,5 до 2,5 минут, а доля звонивших, но не дождавшихся своей очереди, сократилась с 5,29 % до 2,75 %. Такие данные по результатам мониторинга за 2018 год приводит департамент здравоохранения Томской области. «Мониторинг начался в рамках проекта «Входная … Читать далее Время ожидания ответа в медицинских call-центрах региона сократилось вдвое